MENERAPKAN PRINSIP-PRINSIP PELAYAN PRIMA
1. PENERAPAN
PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN PRIMa bertujuan untuk meningkatkan pelayanan pada
2. Prinsip-prinsip
pelayanan prima merupakan penerapan tujuan dari....
3. Prinsip
pelayanan prima diperlukan untuk mengatur langkah-langkah, cara-cara/strategi
dalam menjalankan fungsi perusahaan /organisasi untuk melayani...
4. Di
dalam prinsip pelayanan prima bisa saja dalam suatu target yang....
5. Pelayanan
prima sering disebut....
6. Berpakaian
yang baik harus sesuai dengan norma....
7. Contoh
berpakaian yang baik adalah tidak memakai make up secara....
8. Sikap
yang di harapkan sesuai dengan konsep pelayan prima adalah senantiyasa menjaga
martabat dan....
9. Di
samping sikap yang baik seorang penjual harus mmiliki perhatian kepada....
10. Perhatian
yang diberikan penjual kepada pelanggan akan mengikat tanpa....
11. Cara
memberikan perhatian kepada pelanggan salah satunya dengan menyebut nama
pelanggan....
12. Bunyi
yang paling indan untu si pedagan adalah
13. Hal
yang tidakboleh dilakukan dalam menyebut nma pelanggan adalah...
14. Memberikan
pujian kepada pelanggan harus dengan....
15. Pujian
yang tulus akan memberikan pelanggan merasa....
16. Salah
satu bentuk pujian penjual pada bembeli adalah bisa di lakukan dengan
memberi....
17. Memberi
hadiah harus di berikan kepada....
18. Salah
satu hal yang dapat di perhatikan dalam
bentuk pelayanan dalam bentuk konsep perhatian adalah melayani pelanggan
dengan....
19. Tidak
menunda-nunda merupakan hal penting dalam....
20. Pengirim
barang harus di usahakan sesuai dengan....
21. Salah
satu kegiatan Adm adalah mencatat bukti....
22. Pur
cafe order di sebut juga....
23. Bentuk
pesanan berdasarkan konsep tindakan adalah menyelesaikan pembayaran....
24. Wajah
harus menawan badan harus tegak dan tidak cacat merupakan unsur....
25. Rasa
kepercayaan pelanggan bisa hilang apabila petugas tidak tepat....
26. Konsekuensi
logis petugas harus benar-benar bersedia melayani kepada para pelanggan disebut....
27. Cycle
of service di sebut juga....
28. Pelayan
yang baik harus brsifat....
29. Tujuan
penjual memberikan pelayanan yang baik agar pelanggan bisa....
30. Pelayan
prima dapat di terapkan sesuai....
31. Untuk
meningkatkanpelayanan kepada pelanggan onsumen lebih berhasilmerupaka....
32. Sebagai
suatu pernyataan purna mental maupun individu yang di jadikan seseorang sebagai
pedoman berfikir dan bertindak...
33. Sebuah
prinsip merupakan roh dari sebuah perkembangan atau....
34. Melepas
suatu dengan harpan mendapat imbalan disebut....
35. Apabila
dilepas barang/produk maka kaitanya di sebut....
36. Apabila
suatu berupa jasa maka kegiatanya disebut....
37. Penjual
da pekerja sama-sama mendapatkan....
38. Akan
melahirkan promosi yang baik akan melahirkan promosiyang buruk disebut....
39. Penamaan
modul disebut juga....
40. Pelayanan
prima biasanya berhubungan dengan....
41. Pelayanan
prima harus di tunjan oloh SPAM yang....
42. Sikap
sering disebut juga....
43. Sikap
di bedakan menjadi 2 yaitu positiv dan....
44. Pesimis
adalah sifat....
45. Optimis
adalah contoh sifat....
46. Penampilan
sering di sebut....
47. Cerminan
sikap seorang disebut....
48. Penampilan
yang baik bagi penjual yaitu baik dan....
49. Konsekuensi
logis petugas harus benar-benar melayani kepada para pelanggan....
50. Pelayanan
yang baik harus bersifat....
51. Cycle of service di sebut juga....
52. Segala
service yang di berikan penjual dengan tujuan menarik pelanggan disebut....
53. Pelayanan
yang bertujuan untuk menunjukan perasaan
nyaman disebut....
54. Menjual
suatu dengan harapan....
55. Pelayan
prima harus di dukung oleh SDM yang....
56. Tiga
konsep pelayanan yang baik yaitu sikap perhatian dan....
57. Untuk
penjual, imbalan disebut....
58. Menjual
sesuatu bisa barang atau....
59. Sebuah
bentuk pelayanan bertujuan untuk....
60. Sebuah
bentuk perusahhan yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa disebut....
JAWABAN SOAL
MENERAPKAN PRINSIP-PRINSIP PELAYANAN PRIMA
1.
PELANGGAN
2.
PELAYANAN
3.
Pelanggan
4.
di capai
5.
Excellen service
6.
Agama
7.
Berlebihan
8.
Nama baik perusahaan
9.
Pelanggan
10.
Syarat pelanggan
11.
Dengan benar
12.
Nama
13.
Memanggil nama
14.
Tulus
15.
Termotivasi
16.
Hadiah
17.
Lama
18.
Tepat waktu
19.
Tindakan
20.
Tanggal pesanan
21.
Dokumen transaksi
22.
Surat pesanan
23.
Pesanan pelanggan
24.
Penampilan
25.
Waktu dan janji
26.
Kesedian melayani
27.
Pelayanan
28.
Purna jual
29.
Puas dan percaya
30.
Konsep A3
31.
Tujuan pelayanan prima
32.
Prinsip
33.
Perubahan
34.
Menjual
35.
Penjualan
36.
Pekerjaan
37.
Imbalan
38.
Pelayanan yang baik
39.
Investasi
40.
Bisnis jasa
41.
Handal
42.
Attitude
43.
Negatif
44.
Pesimis
45.
Optimis
46.
Performance
47.
Penampilan
48.
Rapi
49.
Kesediaan melayani
50.
Purna jual
51.
Proses siklus pelayanan
52.
Atraksi
53.
Comport service
54.
Imbalan
55.
Handal
56.
Tindakan
57.
Laba
58.
Jasa
59.
Promosi
60.
Service enter prise
